Troca de Produtos com Defeito:
A troca só é permitida em caso de vício ou defeito no produto.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
É necessário comunicar a Central de Atendimento no email [email protected] e seguir as instruções para análise e processamento do pedido.
Se o produto não estiver mais disponível, você pode escolher entre:
Vale-troca para uma próxima compra (incluindo o valor do frete, se cobrado);
Troca por outro produto do mesmo valor (incluindo o frete, se cobrado);
Restituição do valor pago, incluindo o frete
O processo de análise e devolução é o mesmo, respeitando os prazos e condições acima.
Importante: Produtos devem estar sem uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal para serem aceitos na devolução.
Se precisar de suporte para um caso específico ou deseja saber mais detalhes sobre o processo, estou à disposição para ajudar!
Motivo da troca/devolução:
Se for defeito ou vício de fabricação, o prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Necessitaremos das seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema (de preferência com fotos do defeito ou divergência)
Data de recebimento do produto
Entre em contato com a Central de Atendimento da WILLS FASHION STORE:
Envie as informações acima para o e-mail [email protected].
Aguarde as instruções da equipe, que irá analisar o caso e orientar sobre o envio do produto para troca ou devolução.
Aguarde a análise:
Após o recebimento do produto devolvido, a equipe fará a análise e, se confirmado o defeito ou erro, você poderá optar por:
Vale-troca para próxima compra (incluindo frete, se cobrado)
Troca por outro produto do mesmo valor (incluindo frete, se cobrado)
Restituição do valor pago (incluindo frete)
Prazo de correção:
A partir da reclamação, o fornecedor tem até 30 dias para consertar o defeito.
Importante:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
trocas por motivos de insatisfação:
Como fazer: Comunique sua desistência ao fornecedor, preferencialmente por um meio que deixe registro, neste caso, em nosso e-mail: [email protected].
O processo de análise e devolução é o mesmo, respeitando os prazos e condições acima.
Importante: Produtos devem estar sem uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal para serem aceitos na devolução.
Se precisar de suporte para um caso específico ou deseja saber mais detalhes sobre o processo, estou à disposição para ajudar!
Observe: AS DEVOLUÇÕES POR INSATISFAÇÃO DEVERÃO SER ENVIADAS PARA UM ENDEREÇO QUE LHE DIREMOS POR EMAIL NA HORA DA SOLICITAÇÃO.
